导购员

问题一、服装卖场的导购员具体是干什么的?
服装卖场的导购员的工作职责主要包括：1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

问题二、导购和营业员一样吗？有区别？
导购：引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

问题三、促销员和导购员有什么分别吗？
促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。

问题四、导购员是怎么做起来的
第一，也是最基本的就是要对产品熟悉了解，给客户解答的时候要专业。第二，了解消费者的消费心理。第三，明确消费者的消费需求。比如要知道消费者能接受的价格区间是多少，想要什么功能的产品等等。