领班

问题一、领班和主管 有什么不同？
解答：权利不同，领班的裁决权局限于一个班，主管的裁决权局限于一个部门，领班可以把建议提给主管，而主管则可以定夺建议是否可以使用。领班只是负责一个班，主管是负责一个部门。领班起到的作用是督促性，而主管则是决定性。

问题二、怎么样做好一个领班？每天都该做些什么？
解答：一、做为领班,不只是简单地做好具体的事情,而且还要做到管理好自己的部下,指导关心属下人员做好事情。二、要想圆满完成任务，把自己的工作经验应该记录下来，还有学习到的管理知识要整理成培训手册，每天有计划地指导属下人员做好每一件事情。三、班前会班后会都应该总结当天的成绩，当天的问题。四、记住：开会时可以当众表扬干得好的，但不应该当众批评员工，批评应该单独，给他们留面子，当他们进步了，应该鼓励他们。五、应该养成以下好习惯：1、坚持每天学习专业知识、管理知识；2、坚持做工作日记，记录当天的问题，怎么改进，做好明天的工作计划；3、主动沟通：首先学会找领导沟通、找属下沟通，把他们都当朋友。

问题三、部长和领班有什么区别？
解答：楼面部长是指一个楼面的总管，而领班是指一个班次的主要负责人，也就是属于楼面部长的下属。

问题四、请问领班的作用是什么？
解答：现代饭店的领班，从管理层次来说，处于饭店管理的最低层，直接面向员工和顾客，对员工进行督导管理，起着承上启下的作用，“官”微，贵非轻。因此，一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用：是领袖，是讯息传达者，是导师，是裁判，是模范，是咨询者。